Xbox One X và các lỗi của nó đang làm đau đầu những người bị ảnh hưởng đang chờ phản hồi từ Microsoft
Mục lục:
Hôm qua chúng ta đã thảo luận về việc Xbox One X đã bán thành công như thế nào ở Vương quốc Anh, ít nhất là trong tuần đầu tiên kể từ khi nó được tung ra thị trường. Trên thực tế, chúng tôi đã nói điều đó và nếu chúng tôi đặt mình vào một góc nhìn và so sánh nó với PS4 hoặc Nintendo Switch, hiện tại các con số đã tốt hơn
Tuy nhiên thành công này không thể dùng để che đậy một số vấn đề mà nhiều người dùng đang gặp phải với Xbox One X, đặc biệt là những người đang sở hữu của mô hình ra mắt đặc biệt: Dự án Scorpio.Và mặc dù nhiều người nghĩ như vậy, nhưng không rõ ràng đó có phải là vấn đề với cáp nguồn hay không, vì xét cho cùng đây là một loại cáp tiêu chuẩn giống như của bất kỳ thiết bị điện tử nào. Một số thiết bị đang gặp sự cố nghiêm trọng thậm chí dẫn đến chết bảng điều khiển sau vài giờ sử dụng và hiện tại, vẫn chưa biết nguyên nhân có thể là gì. Thêm vào những sự cố này là UHD Blu-ray không cung cấp chất lượng tốt và đang chờ bản vá để khắc phục sự cố cũng như sự cố với âm thanh Dolby Atmos.
Và có vẻ như không có dòng hoặc mẫu nào xác định nguồn gốc của lỗi khiến bảng điều khiển ngừng hoạt động sau khi gặp sự cố. Hoặc thậm chí, chủ sở hữu tắt nó đi bình thường và khi anh ta bật nó lên, anh ta nhận ra rằng mình đã thành công. Người ta chỉ biết rằng những cái chính bị ảnh hưởng là kiểu máy phiên bản đặc biệt với tất cả những gì nó đòi hỏi.
Hiện tại, có vẻ như những lỗi này chủ yếu ảnh hưởng đến các mẫu khởi chạy đặc biệt có in màn hình Project Scorpio và Tại thời điểm này, không có tuyên bố chính thức nào từ Microsoft về vấn đề này Trên thực tế, trong trường hợp của tôi, với phiên bản bình thường, giống như một số đồng nghiệp trên web, không có vấn đề gì xuất hiện cho đến nay. Chúng tôi sẽ gõ vào gỗ.
Thực tế là kể từ Redmond, họ đã không nói cái miệng này là của tôi, không làm gì khác ngoài việc làm tăng sự tức giận của những người dùng bị ảnh hưởng người xem vì trong vòng chưa đầy một tuần, bảng điều khiển trị giá 499 euro của anh ấy đã trở thành một vật chặn giấy đắt tiền. Lỗi mà theo logic thuần túy yêu cầu bồi thường dưới hình thức thay thế thay vì sửa chữa, do loại lỗi, giá của sản phẩm và vì đó là lỗi khi người mua _người dùng sớm_ không có một tuần sử dụng. đã thể hiện sự ủng hộ đối với công ty khi họ mua hàng.
Mặt khác, chúng tôi nhận thấy cách một số người dùng, ít nhiều quan tâm, lợi dụng mạng xã hội để đưa ra ý kiến tiêu cực về máy, một quả cầu tuyết có thể bắt đầu lớn lên và có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến mọi thứ khi Giáng sinh đang đến gần.
Cách hành động khi gặp vấn đề
Nếu bảng điều khiển của bạn bị lỗi, bước đầu tiên là đến cơ sở nơi bạn đã mua nó nếu nó là một cửa hàng thực tế hoặc liên hệ với họ nếu thông qua trang web. Giải thích trường hợp và sử dụng bảo lãnh. Chúng tôi nhớ rằng một mặt, chúng tôi có sự đảm bảo về mặt pháp lý và thương mại.
Bảo lãnh pháp lý, là bảo đảm được pháp luật cấp (Nghị định lập pháp Hoàng gia 1/2007) và có hiệu lực 2 năm kể từ thời điểm mà sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng.Trong hai năm đó, sáu tháng đầu tiên là rất cần thiết, vì trong thời gian đó, người ta cho rằng nếu có lỗi thì lỗi đã tồn tại khi được mua và do đó người mua không có lỗi, và người bán phải chứng minh điều đó. đây không phải là trường hợp. Sau 6 tháng và tối đa 2 năm đó, kỹ thuật viên hoặc chuyên gia phải xác nhận liệu hư hỏng là do sử dụng bất thường hay là do lỗi.
Vấn đề ở đây là người mua phiên bản đặc biệt Project Scorpio có thể không có nó nếu họ quyết định thay thế nó bằng phiên bản thông thường mô hình vì nó là một phiên bản giới hạn.Trong trường hợp này, hệ số giá trị của bảng điều khiển này sẽ trở thành một phần của phương trình, cao hơn hệ số giá trị của phiên bản bình thường vì chúng là đơn vị giới hạn, vì vậy, bạn nên liên hệ với Microsoft và nếu phản hồi (từ họ hoặc từ cửa hàng) không thỏa mãn, hãy liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng tại địa phương sau khi gửi biểu mẫu yêu cầu chính thức của cộng đồng của bạn (hãy cẩn thận, không phải của doanh nghiệp) và sau khoảng thời gian 10 ngày làm việc."
Trong khi tình huống được làm rõ và đang chờ phản hồi chính thức từ Microsoft, bạn có thể thử thay dây nguồn (nếu Xbox của bạn bật) và nếu không, chúng tôi không có lựa chọn nào khác ngoài việc chờ đợi và tiếp tục thực hiện các bước đã thực hiện với niềm tin rằng những người bị ảnh hưởng sẽ có một kết thúc có hậu.
