Microsoft thay đổi chính sách sửa chữa: cam kết cung cấp các bộ phận và tài liệu để tạo điều kiện thuận lợi cho quyền sửa chữa

Với việc các thiết bị điện tử ngày càng nhỏ gọn và thiết kế chặt chẽ hơn, người dùng thường gặp phải vấn đề mà các thương hiệu đặt ra khi sửa lỗi Sự bất mãn mà đã thúc đẩy các tổ chức chính thức đặt cược vào quyền sửa chữa và dần dần các công ty đang chấp nhận quyền đó, điều đang xảy ra với Microsoft.

Công ty có trụ sở tại Redmond cam kết có quyền sửa chữa, tuân thủ, không có lựa chọn nào khác, quy định đang được áp dụng tại một số vùng lãnh thổ để bảo vệ người tiêu dùng.Bằng cách này, đây là một trong những công ty đầu tiên cam kết giúp khách hàng sửa chữa thiết bị của họ dễ dàng hơn bởi bên thứ ba.

Tạo điều kiện sửa chữa cho bên thứ ba

Nguồn gốc của lập trường này không gì khác chính là thỏa thuận đạt được giữa Microsoft và tổ chức bảo vệ nhà đầu tư phi lợi nhuận As You Sow. Công ty thứ hai đã đệ trình một nghị quyết lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ yêu cầu họ tính đến lợi ích mà họ mang lại cho cả người tiêu dùng và môi trường tính với các thiết bị có thể được sửa chữa dễ dàng hơn.

Theo nghĩa này, cho đến nay việc bên thứ ba sửa chữa thiết bị là một điều khó khăn do thiếu công cụ, bộ phận và sách hướng dẫn sửa chữa cụ thể.Dựa trên thỏa thuận đã đạt được, Microsoft đồng ý cung cấp cả bộ phận, công cụ và thông tin cần thiết để tiến hành sửa chữa.

Đó là về việc giảm rác thải điện tử và giảm tác động của nó đối với môi trường bằng cách không khiến cho việc đó trở nên cần thiết, như đã từng xảy ra cho đến nay, sửa chữa phải được thực hiện bởi các cửa hàng và dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền.

Microsoft là nhà sản xuất Hoa Kỳ đầu tiên quyết định thay đổi chính sách sửa chữa của mình sau áp lực từ các nhà đầu tư. Đồng thời, người ta cho rằng các công ty lớn khác, và ví dụ điển hình nhất có thể là Apple với chính sách sửa chữa rất khép kín, sẽ đặt cược vào giải pháp này.

Vẫn còn phải xem sự thay đổi vị trí này được phản ánh như thế nào trong Microsoft và các công ty còn lại quyết định áp dụng nó. Đó là khuyến khích sửa chữa nhưng những công việc này vẫn phải đảm bảo chất lượng, đảm bảo an toàn cho thợ sửa chữa, người dùng và thiết bị.Một sự cân bằng không phải lúc nào cũng dễ dàng đạt được.

Chúng ta đã thấy cách các quốc gia như Pháp, quốc gia tiên phong ở Châu Âu, khi chọn tạo điều kiện sửa chữa bằng cách tạo chỉ số khả năng sửa chữa, để kể từ tháng 1 năm 2021, các nhà sản xuất phải thông báo cho người tiêu dùng về khả năng sửa chữa sản phẩm, tương tự như những gì đã được thực hiện sau đó ở Tây Ban Nha bằng cách công bố nhãn có ghi chú cho các thiết bị điện tử tùy thuộc vào mức độ dễ sửa chữa của chúng.

Via | Hình ảnh Grist | AdobeStock (tiếng Paolese)