Microsoft bắt đầu bồi thường cho người dùng về sự cố pin của Surface Pro 3

Cách đây vài ngày, chúng tôi đã tham dự buổi ra mắt Surface Book i7, một _máy tính xách tay-máy tính bảng chuyển đổi_ tuyệt vời mà Microsoft đã khiến chúng tôi không nói nên lời. Một sản phẩm tuyệt vời được xây dựng dựa trên kinh nghiệm mà Redmond đã tích lũy được trong phân khúc này

Và chính trong nhiều năm gắn bó với dòng Surface Pro họ đã tích lũy được kinh nghiệm và làm việc tốt, mặc dù cũng có một số không thích, chẳng hạn như Surface Pro 3 đã mang lại cho họ kể từ khi thành lập, một chiếc máy tính bảng đã có một cuộc sống không bình lặng và yên bình.

Lý do là vì kể từ khi ra mắt, nó đã bị đổ lỗi cho các lỗi, một số lỗi quan trọng hơn các lỗi khác, bao gồm hỏng pin kết hợp Surface 3 Pro. Từ Redmond, họ đã hành động bằng cách tung ra một bản vá mà trên lý thuyết đã giải quyết được vấn đề về pin.

"

Để cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cơ bản, các vấn đề về pin trên kiểu máy này trước tiên bắt đầu với pin bắt đầu giảm dung lượng lưu trữ năng lượng cho đến khi còn lại với thời gian trôi qua ở mức chỉ 20% tổng công suất ban đầu của nó. Nhưng không chỉ dừng lại ở đó, ngoài lỗi này còn có lỗi khác một số Surface Pro 3 sạc không vào pin và chỉ có thể là được sử dụng kết nối với hiện tại. Và đây là pin LG."

Từ Redmond, họ đã biết về những vấn đề này và họ đã giải quyết vấn đề này từ lâu bằng cách này hay cách khác nhưng đã đến lúc họ không thể trốn tránh thực tế phũ phàng dưới hình thức một trục trặc mới.Hỏng hóc khiến pin nhanh hết mà không có lý do rõ ràng, khiến thời gian sử dụng hữu ích của thiết bị không quá một tiếng rưỡi.

Vấn đề càng trầm trọng hơn khi nhiều thiết bị trong số này không còn được bảo hành, vì vậy người dùng phải là một người sẽ chịu chi phí sửa chữa và sửa chữa và mọi thứ mặc dù đây là một vấn đề phổ biến trong loạt phim này. Một số thỏa thuận đã có chi phí 450 đô la cho một số người bị ảnh hưởng. Như chúng ta có thể thấy, đây không phải là một con số không được tính đến.

Và cuối cùng, có vẻ như từ Redmond, họ đã chọn giải quyết vấn đề và đây là cách Microsoft đã liên hệ với một số người dùng này để hoàn lại tiền để đền bù cho họ cho chi phí:

Từ Redmond, họ tuyên bố rằng bản cập nhật _firmware_ mới nhất đã sửa lỗi và do đó họ không nên mang Surface Pro 3 đi sửa chữa.Trường hợp khách hàng đã qua bước kiểm tra không thể khắc phục do không còn bảo hành thì phải đợi email hoặc thông tin liên lạc từ Microsoft hoặc nếu không muốn đợi thì liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu thông tin cần thiết.

Via | Neowin Ở Xataka | Surface Book i7: Laptop của Microsoft được cập nhật sức mạnh đồ họa gấp đôi và thời lượng pin 16 giờ