Amazon trục xuất người dùng trả lại quá nhiều đơn hàng

Chính sách hoàn trả của Amazon là một trong những lợi thế lớn của nó. Bởi vì họ thường đặt một vài trở ngại để trả lại tiền trong những trường hợp này. Mặc dù có nhiều người dùng lạm dụng nó và công ty đang hành động. Vì họ đang bắt đầu loại bỏ những người dùng trả lại quá nhiều đơn hàng.

Amazon trục xuất người dùng trả lại quá nhiều đơn hàng

Rõ ràng, đã có một vài trường hợp người dùng nhận được tin nhắn nói rằng họ không thể sử dụng tài khoản của mình vì đã trả lại quá nhiều đơn hàng. Mặc dù không phải trong mọi trường hợp nó đã diễn ra tốt đẹp. Bởi vì họ đã trục xuất những người dùng không thực hiện quá nhiều lợi nhuận.

@amazon - wow, dịch vụ khách hàng tuyệt vời, rất cá nhân và chu đáo! Bạn thậm chí có đọc lý do trả lại của tôi không (như 6 lần mua hàng trong năm ngoái và có quá nhiều không?) Và một sự thay thế cho thứ tôi KHÔNG BAO GIỜ nhận được. #BadCustomerExperience #onlineshopping #Hor khủng #ShopLocal #BoycottAmazon pic.twitter.com/2DY1qHmFka

- Claire Bochner (@cmbochner) ngày 17 tháng 4 năm 2018

Amazon hành động

Rõ ràng Amazon đang loại bỏ những người dùng mà họ nói có số lượng lợi nhuận bất thường. Mặc dù điều này không phải lúc nào cũng liên quan đến thực tế, vì có những người dùng không lạm dụng dịch vụ này và đang bị trục xuất. Vì vậy, biện pháp đầu tiên này chống lại vấn đề dường như đang tạo ra nhiều vấn đề hơn cho công ty.

Trên Twitter, bạn có thể thấy hàng chục người dùng đã thấy cách họ không thể sử dụng tài khoản của họ trên web. Vì vậy, rõ ràng là công ty phải hoàn thiện hệ thống này. Vì trong khi có thể có những người đã trả lại nhiều mặt hàng, họ có thể có lý do chính đáng. Nhưng họ đang thấy cách tài khoản của họ bị chặn.

Trong nhiều trường hợp này, sau khi liên hệ với Amazon, họ có quyền truy cập lại vào tài khoản của mình. Thật tốt khi thấy rằng công ty làm điều gì đó chống lại những người lạm dụng dịch vụ của mình. Nhưng có vẻ như biện pháp này không hiệu quả nhất.

Phông chữ WSJ