Các sở thích song công của ia gọi cho các trung tâm để thay thế con người

Song song là công nghệ trí tuệ nhân tạo của Google mà không ai thờ ơ. Trình diễn công khai đầu tiên của nó đã được tổ chức tại hội nghị nhà phát triển vào tháng 5, nơi nó được tiết lộ rằng nó đang được thử nghiệm để sử dụng trong các trung tâm cuộc gọi.

Song công có thể thay thế công nhân trong các trung tâm cuộc gọi

Song song khiến nhiều người lo lắng vì nó được thiết kế để xuất hiện ở người, hệ thống này có thể gọi cho các công ty địa phương để đặt chỗ thay cho người dùng Google Assistant, mà không ai nhận ra rằng đó là AI ở bên kia. bên điện thoại. Google đã thông qua việc giới thiệu robot, giải thích rõ ràng rằng đó không phải là một con người.

Chúng tôi khuyên bạn nên đọc bài đăng của mình trên Nvidia sẽ xây dựng một phòng thí nghiệm trí tuệ nhân tạo ở Toronto

Hiện tại, một số công ty lớn đang thử nghiệm công nghệ Google này để sử dụng trong các ứng dụng khác, chẳng hạn như các trung tâm cuộc gọi. Ý tưởng đằng sau nó là nó có thể thay thế một số công việc mà con người hiện đang làm. Một khách hàng tiềm năng của Google, một công ty bảo hiểm lớn đang tìm cách sử dụng công nghệ, ngay cả đối với các trung tâm cuộc gọi, nơi trợ lý giọng nói có thể xử lý các cuộc gọi đơn giản, lặp đi lặp lại từ khách hàng, trong khi con người bước vào khi cuộc trò chuyện quay lại. phức tạp hơn.

Ngoài tất cả những điều này, người ta đã thừa nhận rằng những lo ngại về đạo đức làm lu mờ bản trình bày ban đầu đã làm chậm công việc của dự án. Trí thông minh nhân tạo đang tiến lên những bước khổng lồ trong vài năm qua, nếu cứ tiếp tục như vậy, chúng ta sẽ thấy một thứ mà chúng ta nghĩ là chỉ có thể có trong Star Treck. Chúng ta đừng quên rằng thực tế có thể vượt qua hư cấu nếu có đủ thời gian.

Phông chữ Fudzilla