Qnap ra mắt dịch vụ myrma cho một quy trình rma đơn giản

QNAP đã chính thức ra mắt myRMA ngày hôm nay. Đây là dịch vụ cung cấp cho người dùng các dịch vụ Cấp phép trả lại vật liệu (RMA) phù hợp dựa trên trạng thái bảo hành của sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi. Người dùng cũng có tùy chọn mua Dịch vụ bảo hành mở rộng của Công ty để gia hạn bảo hành sản phẩm của họ lên đến năm năm.

QNAP ra mắt dịch vụ myRMA cho quy trình RMA đơn giản

Công ty đã dành thời gian đầu tư vào việc tối ưu hóa các dịch vụ trực tuyến. Người dùng hiện có thể truy cập Cổng dịch vụ mới bằng cách đăng nhập vào trang web QNAP chính thức bằng ID của họ.

Dịch vụ mới hiện đã có

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, người dùng có thể liên hệ với QNAP bằng cách tạo một vé hỗ trợ trên Cổng dịch vụ. Dựa trên trạng thái sản phẩm của người dùng, Dịch vụ khách hàng của công ty sẽ xác minh xem có cần RMA không. Nếu bảo hành sản phẩm vẫn còn hiệu lực, người dùng có thể nhận các dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Nếu bảo hành sản phẩm đã kết thúc, myRMA cũng cung cấp dịch vụ sửa chữa trả phí. Dịch vụ khách hàng sẽ xác minh tình trạng của sản phẩm và sẽ cung cấp ước tính sửa chữa dựa trên ba mức độ thiệt hại.

Ước tính sửa chữa bao gồm các chi phí sau: thay thế linh kiện, nhân công và vận chuyển trở lại. Khi người dùng chấp nhận toàn bộ chi phí được hiển thị trong ước tính sửa chữa và hoàn tất thanh toán trực tuyến, họ có thể gửi sản phẩm bị lỗi đến trung tâm dịch vụ do QNAP chỉ định để sửa chữa. Tất cả các sản phẩm sửa chữa không bảo hành được cung cấp thời hạn bảo hành 180 ngày miễn phí, bắt đầu từ ngày giao sản phẩm đã sửa chữa.

Dịch vụ này đã có thể được sử dụng chính thức theo xác nhận của chính công ty. Tin tốt cho người dùng quan tâm đến việc sử dụng nó.