Cách thực hiện rma với msi từng bước

Không ai thích gửi máy tính xách tay hoặc phần cứng của họ đến RMA, phải không? Vì lý do này, hôm nay tôi sẽ giải thích mọi thứ bạn cần biết về cách thực hiện RMA với MSI và kinh nghiệm cá nhân của tôi với lô hàng đảm bảo cho một dòng máy tính xách tay chơi game.

Ý tưởng cho bài viết này đến từ một máy tính xách tay bị hư hỏng từ một người bạn. Cô ấy hơi sợ để quản lý bảo lãnh và tôi đề nghị giúp cô ấy. Vì vậy, tôi đã nhân cơ hội này để phân tích và thông báo cho bạn về cách dịch vụ kỹ thuật của MSI Spain hoạt động.

Chỉ số nội dung

Điều gì xảy ra với máy tính xách tay của tôi?

Máy tính xách tay tương ứng với dòng GS63VR, mà như nhiều bạn đã biết, là phạm vi chơi game ultrabook. Chúng là những máy tính xách tay có độ hoàn thiện rất tốt và các thành phần hiệu suất cao. Máy tính chỉ mới một năm tuổi và một trong những bản lề của nó đã bị hỏng. Thật là một công việc! (Tôi khuyên bạn nên xem video). Tôi đã liên lạc với MSI qua điện thoại và họ nói với tôi rằng tôi có thể quản lý bảo hành mà không gặp vấn đề gì, vì nó không phải là do ngã và rất có thể đó là trường hợp hỏng hóc phía sau.

Làm cách nào tôi có thể quản lý bảo lãnh với MSI?

Có một số cách để liên lạc với họ. Chúng tôi trình bày chi tiết dưới đây:

Qua điện thoại

Chúng tôi có dịch vụ bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật có sẵn từ thứ Hai đến thứ Sáu. Nó đơn giản như gọi các số: 900 994 808 (từ điện thoại cố định), 911 983 163 (từ điện thoại di động) và 922 824 220 (từ Quần đảo Canary).

Tôi biết rằng có một đội ngũ con người tốt đằng sau (chúng ta có thể thấy điều đó tại một sự kiện vài tháng trước) và họ luôn giúp đỡ khách hàng nhiều nhất có thể.

Trong tất cả các kịch bản liên hệ, họ sẽ cố gắng giúp chúng tôi giải quyết vấn đề, lý tưởng là có thể giải quyết ngay từ trường hợp đầu tiên, nhưng nếu không, họ sẽ gửi cho chúng tôi biểu mẫu để sửa chữa / sửa đổi từ một trong những địa điểm được chứng nhận của họ ở Tây Ban Nha hoặc Châu Âu.

Bằng mạng xã hội

MSI luôn được đặc trưng bởi có những người quản lý cộng đồng tốt. Cậu bé hiện đang rất chu đáo và rất chủ động trong việc giúp đỡ cộng đồng.

Chào buổi sáng, thông thường khi OC không ổn định và không thể khởi động vì điều đó, BIO nên bắt đầu với các giá trị mặc định, tuy nhiên hãy thử tháo pin trong 5 phút (ngắt kết nối với nguồn điện) và CMOS sẽ bị xóa.

- MSI Tây Ban Nha (@MSI_ES) ngày 17 tháng 9 năm 2019

Bạn có thể liên hệ với anh ấy từ twitter chính thức của công ty: @ MSI_ES. Tôi để lại cho bạn liên kết đến mạng xã hội này, trong trường hợp nó hoạt động cho bạn.

Từ email hoặc email

Một lựa chọn khác là liên hệ qua email. Các email liên hệ là [email protected] cho Tây Ban Nha và [email protected] cho Bồ Đào Nha. Như mọi khi, nên chỉ định kiểu máy, số sê-ri, ngày mua và vấn đề là gì. Mọi thứ rõ ràng và đầy đủ nhất có thể, để quá trình diễn ra nhanh chóng và chúng tôi có một giải pháp hiệu quả.

Hình thức xử lý sửa chữa

Nhiều người dùng chọn gửi biểu mẫu này trực tiếp đến cs.msi.com. Nó đơn giản như điền vào tất cả các thông tin được yêu cầu và trong vòng 48 giờ, bạn sẽ nhận được email xác nhận để chuyển phát nhanh có thể nhận thiết bị của bạn.

Đây là một trong những tùy chọn mà chúng tôi có sẵn, nhưng tôi luôn khuyên bạn nên liên hệ với sự chú ý được cá nhân hóa của MSI.

Chi tiết để xem xét

• Để xử lý bất kỳ RMA nào của các thành phần: bo mạch chủ, card đồ họa hoặc thiết bị ngoại vi, MSI khuyên bạn nên thực hiện trực tiếp với cửa hàng, vì theo luật, chúng tôi có bảo hành 2 năm. Trong vòng 6 tháng đầu, nó được coi là một thất bại trong sản xuất.

Trong trường hợp cửa hàng không muốn chấp nhận bảo lãnh vì bất kỳ lý do nào và bạn nghĩ rằng họ không đúng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với MSI để giúp bạn xử lý, bằng cách liên hệ với cửa hàng khác mà bạn tin tưởng, nhà bán buôn hoặc gửi sản phẩm cho SAT châu Âu của bạn.

• Theo nguyên tắc chung, máy tính xách tay MSI có nhãn dán phía sau. Nó dùng để làm gì? Đó là một cách dễ dàng để biết nếu thiết bị đã được mở bởi người tiêu dùng . Nhà sản xuất không có lỗi khi bạn mở rộng thiết bị trong vòng hai năm đầu tiên, thêm RAM hoặc tăng thêm SSD. Nếu không có tai nạn hoặc sự lộn xộn nào của bạn (làm trầy xước PCB bằng tuốc nơ vít, ném chất lỏng lên bàn phím, v.v…), bạn có thể quản lý RMA. Trong trường hợp xảy ra lỗi ngắn mạch, bảo hành có thể không bảo hành cho bạn nếu máy tính xách tay đã được mở (nhưng bạn có thể dùng thử) ở Tây Ban Nha hoặc Bồ Đào Nha (tùy thuộc vào quốc gia). Nếu nó không mở, nó sẽ che nó mà không có vấn đề gì. Do đó, cần phải tính đến khi cập nhật máy tính xách tay trong thời gian bảo hành. Trong trường hợp mở rộng, chúng tôi khuyên bạn nên gửi thiết bị có cấu hình ban đầu. Đây cũng là một cách tốt để loại trừ các lỗi của các thành phần mở rộng của chúng tôi. Trong trường hợp RMA với máy tính xách tay, chúng tôi có thể chạm vào hai dịch vụ kỹ thuật có thể có: Tây Ban Nha hoặc SAT châu Âu.

Những khuyến nghị mà chúng tôi nhận xét là khi xuất bản bài viết này. MSI có thể thay đổi chính sách bảo hành của mình khi thấy phù hợp. Chúng tôi chỉ đơn giản là tư vấn cho bạn?

Làm thế nào để thực hiện các hình thức từng bước

Khi máy tính xách tay của chúng tôi đến dịch vụ kỹ thuật, vì đó là thiết bị bảo hành, SAT chẩn đoán và yêu cầu bộ phận. Họ xác nhận rằng họ thường có 77% linh kiện máy tính xách tay ở Tây Ban Nha, trong khi nếu đó là SAT châu Âu thì họ có 98, 9% trong số đó. Sau khi sửa chữa, họ sẽ tiến hành thực hiện các bài kiểm tra hiệu suất và trả lại cho chúng tôi.

Điều đầu tiên chúng ta phải làm là truy cập vào mẫu này: cs.msi.com. Chấp nhận các điều kiện và màn hình này sẽ xuất hiện:

Nó đơn giản như điền vào các trường bắt buộc (*): tên và họ, địa chỉ, thành phố, mã bưu chính, quốc gia, số điện thoại liên hệ và địa chỉ email.

Tiếp theo bạn phải xác định số sê-ri của máy tính xách tay của bạn. Bạn tìm thấy nó ở đâu? Ở phần dưới của nó, bạn phải có một nhãn dán kèm theo. Đợi đã Miguel Miguel tôi không có nó! Tôi làm gì Bạn cũng có thể tìm thấy nó ở một trong các mặt hoặc ở mặt sau của hộp nơi thiết bị đến;-). Bây giờ chúng tôi chọn loại / loại vấn đề chúng tôi có và mô tả ngắn cho dịch vụ kỹ thuật để xem xét phê duyệt. Bấm tiếp theo. Và bây giờ bạn chỉ còn một bước nữa!

Chúng tôi chọn hệ điều hành mà chúng tôi đã cài đặt, bình thường là phiên bản tiếng Tây Ban Nha nếu bạn đang đọc bài viết này, hoặc chính bạn là người yêu ngôn ngữ của Shakespeare và bạn sử dụng phiên bản tiếng Anh. Chúng tôi trả lời nếu hệ điều hành đã được cài đặt lại hay chưa, nếu đó là lần đầu tiên chúng tôi mang thiết bị đến SAT, cửa hàng nơi chúng tôi đã kiểm tra, ngày mua, hóa đơn (cơ bản) và chúng tôi sẽ tiếp tục nghỉ .

Bây giờ , nếu bạn không muốn khảo sát, hãy nhấp vào "không", nhưng bất cứ khi nào tùy chọn này tồn tại, công ty đang đánh giá một số nhân viên (điều tương tự xảy ra tại sân bay khi chúng tôi qua làm thủ tục, đi đến dịch vụ hoặc nhân viên thu ngân tại một trung tâm tham dự thương mại). Đánh giá làm thế nào họ làm điều đó cũng không tốn nhiều tiền của chúng tôi, phải không? Chúng tôi chấp nhận các điều khoản và chèn các số xuất hiện trong captcha. Với điều này, chúng tôi đã hoàn tất quá trình và chờ email nhận nhà mạng.

Trải nghiệm cá nhân trước MSI RMA

Trên giấy anh vẽ mọi thứ rất đẹp. Nhưng nó có thực sự sống theo mong đợi? Tôi nêu chi tiết về quá trình của RMA theo ngày:

Làm cho nó rất rõ ràng rằng tất cả các thủ tục này đã được thực hiện ẩn danh.

• 19 tháng 8: Tôi liên lạc với MSI qua điện thoại. Họ cho tôi biết tất cả các chi tiết về cách yêu cầu yêu cầu sửa chữa thông qua nền tảng của họ. 20 tháng 8: Tôi yêu cầu RMA từ nền tảng CS.MSI, vâng, tôi có thể đã thực hiện nó cùng ngày hôm đó, nhưng ngày hôm đó thật phức tạp và tôi đã để nó vào ngày đầu tiên:-P. 21 tháng 8: họ thu thập máy tính xách tay từ MRW đến Seville (họ cho tôi biết ngày trước email cá nhân của tôi) để đặt thời gian. 30 tháng 8: Tôi nhận được máy tính xách tay sửa chữa hoàn toàn.

Như bạn có thể thấy, dịch vụ kỹ thuật của MSI Tây Ban Nha đã mất 10 ngày để thu thập, sửa chữa và trả lại máy tính xách tay cho chúng tôi. Là nhiều hay ít? Nó sẽ phụ thuộc vào từng người dùng, nhưng tôi nghĩ đây là thời điểm hợp lý để quản lý các lỗi vật lý khác nhau. Gần đây tôi đã quản lý một nhóm khác với một công ty khác và sự khác biệt chỉ là một ngày.

Tôi quên mất! Ngoài ra, họ đã phát hiện vấn đề với các kết nối USB và bàn phím. Họ cũng thay thế những bộ phận này bằng những cái mới. Ý tôi là, bây giờ bạn tôi đã có một chiếc máy tính xách tay mới!

Với điều này, tôi kết thúc bài viết về cách quản lý sửa chữa với MSI. Tôi biết rằng nhiều người dùng chưa có trải nghiệm tốt và một số người sẽ bình luận về nó ở đây. Điều tích cực là bạn đã biết tất cả các cách để liên hệ với MSI, cách bạn có thể đưa ra yêu cầu đánh giá sản phẩm và kinh nghiệm của tôi là gì.

Chúng tôi khuyên bạn nên đọc:

Hãy nhớ rằng xử lý bảo hành của một sản phẩm (bất kể đó là gì) là một quyền ? và trong trường hợp không đạt được sự hiểu biết, tôi khuyên bạn nên đến văn phòng tiêu dùng trong thành phố của bạn hoặc nếu bạn có liên kết với hiệp hội người tiêu dùng, hãy yêu cầu một cuộc họp để giúp bạn. Nhưng điều này nếu bạn muốn chúng tôi để nó cho một bài viết khác. Bạn có thích loại phân tích này? Chúng tôi mong nhận được ý kiến ​​của bạn!