Cách xử lý rma với amd 【từng bước】

Nếu bạn gặp vấn đề với bộ xử lý AMD của mình và cần xử lý RMA, bạn có thể thấy mình có một quy trình hơi lộn xộn hoặc nghi ngờ về nó. Nếu đó là trường hợp của bạn, trong hướng dẫn này về cách xử lý RMA với AMD, chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn. Tham gia với chúng tôi và tìm hiểu?

Chỉ số nội dung

Giả định trong đó chúng tôi có thể xử lý bảo lãnh

Hầu như bất kỳ lỗi nào xuất phát từ bộ xử lý và bạn không chịu trách nhiệm là lý do để xử lý RMA từ CPU. Ví dụ: nếu bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố được gọi là lỗi phân tách nổi tiếng của một số Ryzen thế hệ đầu tiên, hoặc trục trặc do bộ xử lý như không thể đạt được tần số cơ bản hoặc gặp vấn đề về bộ nhớ trong thông số kỹ thuật của AMD..

Với các vấn đề khá phức tạp không làm rõ nếu chúng là lỗi của CPU, điều tốt nhất cần làm là thảo luận vấn đề với cửa hàng, chính AMD hoặc thậm chí trong diễn đàn của chúng tôi.

Sự thật là rất khó có khả năng bạn sẽ phải RMA CPU.

Ngoài ra còn có các giả định làm mất hiệu lực trực tiếp bảo hành, chẳng hạn như sự tồn tại của các vết trầy xước trên CPU gây khó khăn cho việc xác định, các chân bị gãy / cong / nhuộm màu, v.v. Điều tương tự cũng xảy ra với các thiệt hại bắt nguồn từ việc ép xung như nhau.

Tôi có xử lý bảo hành với AMD hoặc với cửa hàng nơi tôi đã mua sản phẩm không?

Trước khi yêu cầu RMA với chính AMD, chúng tôi phải tính đến việc nếu sản phẩm dưới 2 năm tuổi, chúng tôi có thể xử lý bảo hành với cửa hàng nơi chúng tôi đã mua. Tuy nhiên, có một số trường hợp tốt hơn hoặc gần như bắt buộc phải làm điều đó với AMD:

• Nếu sản phẩm hơn 2 năm tuổi, chúng tôi sẽ không có bất kỳ loại bảo hành nào với cửa hàng, trong khi AMD (như Intel) có thời hạn bảo hành 3 năm. Ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt, bảo hành AMD có thể được xử lý hoàn toàn. bằng số sê-ri, không có hóa đơn, vì vậy nếu chúng tôi không có hóa đơn (vì chúng tôi đã mất hoặc vì chúng tôi đã mua hàng cũ), chúng tôi nên làm thủ tục trực tiếp với nhà sản xuất. Nếu cửa hàng nơi chúng tôi đã mua sản phẩm có Dịch vụ bảo hành khủng khiếp (có một số trường hợp) hoặc nếu chúng tôi không muốn giải quyết chúng do trải nghiệm xấu trước đó .

Quy trình RMA chi tiết

Bài viết này tập trung vào việc tiến hành RMA từ Tây Ban Nha. Chúng tôi không biết dịch vụ bảo hành như thế nào đối với Mỹ Latinh và các quốc gia khác.

Quá trình tự nó rất đơn giản, nhưng nó có một số đặc thù cần được làm nổi bật. Chúng tôi sẽ dựa vào một RMA thực sự được tạo bởi một máy chủ trên AMD Ryzen 1700. Tôi đã làm nó chỉ một năm trước, nhưng quá trình không nên thay đổi hầu hết mọi thứ trong thời gian đó.

Mẫu bảo hành AMD

Điều đầu tiên chúng ta phải làm là điền vào mẫu bảo đảm AMD mà bạn có thể truy cập bằng cách nhấp vào nút ở trên. Ở đó bạn có thể chọn làm bằng tiếng Anh hoặc tiếng Tây Ban Nha, trong trường hợp thực tế mà chúng tôi cho bạn thấy bằng tiếng Anh, nhưng bạn sẽ không gặp khó khăn gì trong việc điền vào mọi thứ bằng tiếng Tây Ban Nha. Các trường được điền vào như sau:

• Tên công ty. Rõ ràng bạn phải để trống nếu bạn là một cá nhân. Địa chỉ bưu điện. Mã bưu điện. Tên và họ với tiêu đề tương ứng (Mr / Mrs). Thành phố. Số điện thoại. Đất nước. Địa chỉ email. Trạng thái (trong trường hợp này sẽ là tỉnh) Loại sản phẩm : vì bạn chắc chắn đang tìm kiếm điều này để xử lý RMA của CPU, chọn tùy chọn đó.

Cho đến bây giờ, biểu mẫu có nhiều trường rõ ràng và bình thường, không có bất kỳ tính năng đặc biệt nào, nhưng bây giờ trở nên "khó khăn" và là điền vào dữ liệu sản phẩm. Chúng tôi sẽ giúp bạn với từng người trong số họ.

• Tên sản phẩm. Điền vào "tên thương mại" của sản phẩm tại đây, ví dụ AMD Ryzen 7 1700. Số phần sản phẩm. Đó là "MPN" hoặc "P / N" của sản phẩm. So với tên thương mại, đó là một cách chính xác hơn để xác định đó là sản phẩm nào. Số sê-ri. Nó giống như DNI của bộ xử lý của chúng tôi. Đó là những gì xác định đơn vị của chúng tôi phải đối mặt với nhà sản xuất và là duy nhất cho mỗi CPU. Mô tả vấn đề. Chỉ ra một cách ngắn gọn vấn đề mà bộ xử lý của bạn đang gặp phải. Chúng tôi không biết nếu nó có thể được thực hiện bằng tiếng Tây Ban Nha, nhưng chúng tôi hiểu rằng nó có thể.

Tìm MPN và số sê-ri trong hộp CPU

Hộp ban đầu của bộ xử lý là đồng minh tốt nhất của chúng tôi để tìm thông tin này mà chúng tôi tìm kiếm. Nếu bạn có thể truy cập được (và đó là hộp ban đầu nơi bộ xử lý đến), hãy lấy nó và xem nhãn dán ở trên cùng, chúng tôi cho bạn thấy những gì bạn phải xác định:

Ở trên cùng, chúng tôi hiển thị cho bạn hộp của Ryzen 5 3600 và ở dưới cùng của hộp Ryzen 7 1700, trong khi bên trái chúng tôi hiển thị số sê-ri và bên phải là P / N Như bạn có thể thấy, hai con số rất dễ nhận dạng. Cũng lưu ý rằng S / N có thể được quét bằng đầu đọc mã vạch để sao chép dễ dàng hơn.

Nếu tôi không giữ hộp thì sao?

Vâng, sự thay thế duy nhất để biết số sê-ri là bằng cách nhìn vào màn hình in của CPU. Đó là, chúng ta phải tháo các tản nhiệt hoặc RL mà chúng ta có trên bộ xử lý của mình và tham khảo số này. Cụ thể, bạn sẽ thấy nó như thế này trong bộ xử lý Ryzen:

Cũng lưu ý rằng có lẽ bạn cần thay đổi miếng dán nhiệt để có thể đọc số sê-ri, vì vậy nếu bạn chọn phương pháp tẻ nhạt này, hãy chuẩn bị một cái để thay thế nó. (Đừng cam kết đặc quyền trộn bột nhão nhiệt, xin vui lòng!)

Có lẽ bạn sẽ nghĩ… và bạn không thể nhìn vào số sê-ri bằng Phần mềm? À không, điều đó là không thể, trên thực tế lần cuối cùng điều này được cho phép là vào thời điểm Pentium III, và nó đã không được thực hiện lại vì lý do bảo mật.

Chúng tôi đã có tất cả dữ liệu cần thiết, hãy xem điều gì xảy ra khi chúng tôi gửi yêu cầu của chúng tôi…

Phát triển yêu cầu RMA

Lưu ý: các bước và thời hạn của quy trình chỉ dựa trên trải nghiệm RMA, do đó chúng sẽ khác nhau cho từng trường hợp, nhưng chúng tôi tin rằng chúng là quá nhiều hướng dẫn cho bất kỳ ai có ý tưởng.

Chà, nếu mọi thứ diễn ra đúng và vấn đề được mô tả tuân thủ các chính sách bảo hành, chúng tôi sẽ nhận được hai email: một email có tiêu đề "AMD RMA #XXXXXX APPROVED" cho biết rằng ứng dụng của chúng tôi đã được phê duyệt và một cái khác có tiêu đề " RE: Yêu cầu dịch vụ bảo hành , trong trường hợp này sẽ là phản hồi của đại lý.

Trong cả hai thư, chúng tôi sẽ có các hướng dẫn vận chuyển khác nhau, v.v., nhưng chúng tôi nên chú ý hơn đến thư thứ hai, vì nó bao gồm một địa chỉ phức tạp hơn và quan trọng nhất là số tài khoản DHL để gửi bộ xử lý miễn phí.

Hãy cẩn thận vì, như đã báo cáo trong email, vé sẽ tự động đóng 10 ngày sau khi gửi yêu cầu, vì vậy nếu bạn sẽ gửi trễ, bạn nên trả lời email trước khi thời gian đó trôi qua, chỉ cần rằng vé không được đóng. Nếu không, bạn sẽ phải mở một cái khác.

Email thứ hai chưa đến, tôi phải làm gì?

Rất có khả năng bạn chưa nhận được email thứ hai mà chúng tôi mô tả và do đó, bạn chưa được cung cấp số tài khoản DHL để giao hàng miễn phí. Tuy nhiên, số tài khoản này là giống nhau cho tất cả các khách hàng và bạn sẽ có thể gửi CPU của mình bằng cách sử dụng ngay cả khi họ chưa đưa nó cho bạn. Ít nhất đó là kết luận mà chúng tôi rút ra sau khi hỏi thêm một số người dùng đã xử lý RMA với AMD.

Số tài khoản DHL: 955575758

Địa chỉ:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Phố Đông

Rozenburg (NH), 1437 EM

Hà Lan

Thủ tục gửi CPU

Như chúng tôi vừa nói, AMD không chỉ trả tiền cho việc vận chuyển CPU mà còn vận chuyển ra nước ngoài, vì chúng tôi được cung cấp số tài khoản DHL DHL mà về cơ bản sẽ loại bỏ tất cả chi phí vận chuyển khi chúng tôi xử lý việc lấy hàng.

Điều đầu tiên mà chúng ta phải rõ là DHL là ai , bởi vì ngay cả khi bạn biết công ty, trên thực tế ở cấp độ hoạt động, có hai DHL khác nhau: "DHL Express" cho lô hàng không và "DHL Parcel" cho lô hàng mặt đất. Chúng tôi phải gửi với DHL Express.

Vấn đề là, theo như chúng tôi biết, lô hàng này không thể được thực hiện trực tuyến, nhưng bạn phải gọi DHL. Tại thời điểm viết bài, số DHL Express là 902, cụ thể là 902122424 (có thể thay đổi, kiểm tra nó).

Hãy nhớ rằng thực hiện các cuộc gọi này từ điện thoại di động là rất tốn kém, trong khi với điện thoại cố định, nó thường tương đối rẻ. Theo OCU, 5 phút gọi từ điện thoại cố định sẽ là 50 xu và từ điện thoại di động, số tiền này sẽ lên tới gần 3 euro. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên gọi từ điện thoại cố định hoặc dùng đến các trang web như "Không còn 900" nơi điện thoại thay thế được công bố. Vâng, hệ thống này hơi cổ xưa, nhưng rõ ràng đó là những gì có…

Một số người cũng nói với chúng tôi rằng họ đã có thể xử lý RMA bằng cách đưa nó đến " cửa hàng DHL ", nhưng chúng tôi không biết liệu có bất kỳ Điểm dịch vụ nào được sử dụng cho mục đích này không.

CHÚNG TÔI KHUYẾN NGHỊ AMD Radeon RX 5600 sẽ có 6 GB và 8 GB VRAM

Chúng tôi sẽ mở rộng thông tin nếu chúng tôi biết nhiều hơn và chúng tôi mời bạn để lại cho chúng tôi kinh nghiệm của bạn trong các bình luận.

Khi bạn thực hiện cuộc gọi này, họ sẽ gửi cho bạn một liên kết đến email của bạn với một lưu ý giao hàng kỹ thuật số mà bạn sẽ phải hoàn thành điền vào. Bạn cần mở nó bằng phần mềm như Adobe Reader hoặc tương tự để xem các trường mẫu. Bạn đã có nhãn vận chuyển và bạn có thể tiến hành gửi gói hàng của mình.

Hãy cẩn thận đóng gói các gói! Cũng nhớ ghi số RMA và địa chỉ của bạn trên bao bì. Trong FAQ, chúng tôi cung cấp một vài hướng dẫn về bảo vệ bao bì.

Sau khi pdf được hoàn thành và gửi, bạn sẽ nhận được một email khác có nhãn vận chuyển để in và dán trên bao bì, và một người chuyển phát nhanh sẽ nhận nó vào ngày đã thỏa thuận.

Lưu ý rằng vận chuyển thực sự nhanh chóng, sẽ chỉ mất 2-3 ngày để đến Hà Lan. Ở đó AMD sẽ xem xét sản phẩm, với tốc độ sẽ phụ thuộc vào mức độ dễ dàng mà họ xác định được vấn đề và nếu mọi việc suôn sẻ, họ sẽ gửi cho bạn một sự thay thế. Hãy nhớ rằng các email phê duyệt cho việc thay thế và vận chuyển sản phẩm có thể đến ngay cả sau khi nó được gửi, trong trường hợp của chúng tôi là một ngày trước khi họ giao nó.

Cuối cùng, đây là niên đại của RMA của chúng tôi:

• Thứ Bảy, ngày 27 tháng 10 năm 2018: Chúng tôi đã gửi yêu cầu RMA Thứ Hai ngày 29 tháng 10: Chúng tôi được thông báo rằng RMA đã được phê duyệt vào Thứ Sáu, ngày 7 tháng 11 (sự chậm trễ này là của chúng tôi): Bộ xử lý được chọn vào Thứ Hai DHL / Thứ ba, ngày 10 tháng 11: CPU đến tay AMD. Thứ năm ngày 15 tháng 11: AMD gửi email thông báo về sự chấp thuận của RMA và rằng "một sự thay thế sẽ sớm được gửi đi." Thứ Sáu, ngày 16 tháng 11: Nhận được tin mới CPU.

Chúng tôi cũng để lại cho bạn niên đại của một RMA khác được thực hiện trong năm nay bởi một người khác, đó là vào cùng một ngày là một sự trùng hợp.

• Ngày 17 tháng 11 năm 2019: Yêu cầu RMA được gửi vào ngày 18 tháng 11: Thư phê duyệt RMA nhận được ngày 19 tháng 11: Bộ xử lý được gửi đến Hà Lan ngày 21 tháng 11: Bộ xử lý đến đích ngày 22 tháng 11: Đã nhận được thư phê duyệt RMA 26 Tháng 11: Sản phẩm nhận được.

Câu hỏi thường gặp

• Có cần thiết phải xuất hóa đơn cho sản phẩm?

Về nguyên tắc không, trên thực tế, chúng tôi đã chỉ ra rằng đó là một lợi thế của việc thực hiện quy trình RMA với AMD, nhưng chúng tôi không biết liệu có trường hợp nào là cần thiết hay không.

• Tôi có cần gửi sản phẩm trong hộp ban đầu không?

Sự thật là không, vì vậy nếu bạn đã mất nó, bạn không nên lo lắng. Tất nhiên, bạn có trách nhiệm gửi nó với một sự bảo vệ tốt để tránh làm cong các chân khi vận chuyển hoặc các hư hỏng khác, vì vậy nếu bạn có hộp ban đầu nhưng không muốn gửi nó, ít nhất hãy đặt CPU vào vỉ nhựa của nó, rõ ràng được bọc trong bảo vệ nhiều hơn, để tránh các vấn đề. Hãy nhớ rằng nó là một mảnh rất đắt tiền và dễ vỡ!

Nếu Ryzen của bạn có tản nhiệt, việc gửi nó là hoàn toàn không cần thiết. Trên thực tế, chúng tôi khuyên bạn không nên gửi nó để có hai tản nhiệt Wraith ( thông thường AMD sẽ gửi lại CPU mới trong hộp của nó và với một tản nhiệt mới ), đôi khi có thể có ích.

• Nếu tôi mua CPU của tôi ở Trung Quốc thì sao?

Chúng tôi không biết điều gì xảy ra với bảo đảm chính thức trong trường hợp này và thông tin trên internet rất lan tỏa. Chúng tôi khuyên bạn nên mua bộ xử lý của bạn trong các cửa hàng châu Âu.

• Bạn có đảm bảo cho card đồ họa AMD không?

Rõ ràng, nếu đồ họa chip AMD của bạn được lắp ráp bởi nhà sản xuất khác, như trường hợp của hầu hết người dùng (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…), bạn sẽ không được bảo hành từ AMD và bạn sẽ phải liên hệ cửa hàng nơi bạn đã mua sản phẩm hoặc với nhà lắp ráp tương ứng.

• Tôi có thể gửi CPU với một nhà mạng khác không?

Tất nhiên, nhưng rõ ràng bạn sẽ phải tự trả tiền và chịu mọi tổn thất có thể xảy ra.

• Tôi có bị mất bảo hành nếu tôi đã gắn bộ xử lý với bộ tản nhiệt khác với bộ tản nhiệt không?

Không, bạn không mất nó. Trước đây, các điều khoản bảo hành của AMD nói có, điều này tạo ra tranh cãi lớn. May mắn thay, AMD đã sửa nó.

• Tôi có số theo dõi khi họ gửi lại bộ xử lý không?

Không, và không cần thiết vì nó sẽ đến khá nhanh, nhưng nếu bạn cần, bạn có thể yêu cầu nó từ AMD một khi họ đã xác nhận rằng CPU đã được xuất xưởng.

Chúng tôi khuyên bạn nên hướng dẫn sau:

• Bộ xử lý tốt nhất trên thị trường Bo mạch chủ tốt nhất trên thị trường

Lời cuối cùng và kết luận về cách xử lý RMA với AMD

Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn xử lý RMA với AMD. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại sử dụng hộp bình luận hoặc diễn đàn phần cứng của chúng tôi.